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重销售轻运营 健身房倒闭频现经营模式亟须改变

2019-12-14

重出售轻运营,工业不断发展壮大的一起,运营个别却问题不断
健身房封闭频现 运营方式亟须改动


重出售轻运营 健身房封闭频现运营方式亟须改动

在社会生活节奏越来越快的当下,健身已经成为时髦,成为抢手需求,乃至是一种社会标签。

何江华 摄/中新社

近期,有关健身房封闭,老板“跑路”的音讯频见。我国顾客协会发布的《2019年上半年全国消协安排受理投诉状况剖析》显现,健身服务已成为2019年上半年消费投诉重灾区。健身服务投诉7738件,投诉量同比上涨72.6%。

在社会生活节奏越来越快的当下,健身已经成为时髦,成为抢手需求,乃至是一种社会标签。特别是跟着全民健身的深化推行,越来越多的人开端进入健身房,健身人数敏捷添加,对健身的需求愈加多样化,健身房也逐步广泛全国各个城市。但是,一边是需求的添加,另一边却是健身房不断“倒下”。业内人士指出,因为传统健身房在内容、服务、资源整合等层面存在缺点,导致问题层出不穷。

“跑路”事情频发

“花了几千元,买了一张健身卡,前后才去两次,却关门歇业了。老板跑路,工作人员也联络不上 ,钱是拿不回来了!”说起健身房的事,张志波一肚子的火。在写字楼上班的他,平常训练时间比较少,可没想到刚进入健身房没多久,就遇到这样的事。

其实,张志波的遭受仅仅健身房问题的冰山一角。记者了解到,一度兴旺的健身组织,最近两三年间却一再呈现封闭潮。2017年,上海“奥森健身”40家门店接连封闭,负责人失联,触及几十万会员的几千万元会员费;2018年,北京20家健身房在3个月之内歇业。2018年6月,闻名健身连锁品牌“浩沙健身”崩盘,浩沙规划巨大会员很多,遍布全国多个省市。

封闭潮一直在接连。2019年3月,泉州洛江区安吉路一家健身房正式开业没多久,就忽然处于歇业状况。8月以来,福州接连发作两起没有开业的健身馆半途跑路的事情。

福州市消委会的数据显现,现在,健身服务成为投诉重灾区,健身服务投诉量同比添加较大,首要原因是顾客办理完预付费卡后商家跑路,引发集体性投诉。

前瞻研究院陈述也称,现在健身职业正遭受“中年危机”,60%以上传统健身房运营困难,面对亏本乃至封闭。《2018-2019健身职业白皮书》也显现,2018年共有3099家健身房封闭,封闭率为4.36%,建立一年内封闭的健身房为528家。

重出售轻运营

“办卡太简单了,其时就没想那么多,也没有签订合同,因为优惠起伏比较大,所以一次性交了年费。总以为场馆在,又是这么高端的场所,应该不会有啥问题的。”张志波说。

福州市消委会指出,办卡简单退卡难便是引发健身消费胶葛的原因之一。预付费卡累计金额巨大,资金监管措施不力,运营场所忽然封闭或运营主体改变时,对顾客的合理诉求置之脑后。

“看似兴旺,然则在运营上难以为继,不然也不会跑路。”乌鲁木齐市一家健身场馆的负责人告知记者,因为健身房首要开在富贵地段,租金较高,装饰、器械都是一笔不小的开支。为了赶快回本,就必须让更多的人办卡,以预付费的方法收费,“运营中还有请教练,2014世界杯网,这占了很大的人力本钱。健身房一次包容的人数有限,很简单形成重出售、轻运营的现象。”

业内人士指出,越来越多的健身房在装饰之初就跑路,其首要原因是前期吸纳会员数量缺乏,再算了账,与其渐渐等封闭,不如直接卷钱跑路。

预付卡消费胶葛首要会集在服务业,特别是在美容美发、健身等范畴。乌鲁木齐市顾客委员会相关人士也表明,“预付费”是常见的一种商业方式,经过“会员制”的方式让商家短期内敏捷堆集大笔资金。但假如监管上有缝隙,很简单形成运营者捞一笔就撤的跑路现象呈现。

正是这种预售卡方式下,健身房坚持2~3年是普遍现象,一旦初始会员到期,后续添补的会员数量添补缺乏,封闭也就不可避免。

记者造访多家健身房发现,在内容和设备上,许多健身房迥然不同。而每进一家健身房,不论工作人员仍是教练都把要点放在出售上,热心地向来者推介“产品”。“到健身房来训练,最首要的一个原因是这里有教练,教了两次后,发现也不怎么靠谱,还不如自己练呢!”顾客陈明告知记者,健身房的私家教练业务水平良莠不齐,难以满意顾客个性化需求。

服务需求进步

据了解,在城市中,近年来传统健身房的浸透率越来越高。我国工业信息网的数据显现,2017年我国健身人口到达5.5亿人,占全国人口的41.3%,全国健身工业总产值约为1500亿元,近6年年均复合添加率为7.7%。估计到2020年,我国人在健身方面消费的总规划将到达1.5万亿元。

但是,在这个巨大的消费集体面前,健身房却一再呈现封闭潮。这让人产生了健身房还能不能再开下去的疑问。

对此,乌鲁木齐市消委会相关人士指出,监管部门要加强监管力度,对预付费的资金要进行相应监管,消除监管的缝隙、盲区和监管的真空地带。

业内人士指出,我国健身商场还远未老练,其间仍有巨大的赢利空间,一味地寻求出售,而不重视服务,不从个性化下手,终归会被筛选。从现在来看,进步健身房的办理和运营,进步用户体会,才干进步用户留存率。

当时,一些健身场馆开端实行“互联网+健身”方式,经过开发健身餐食、健身设备等相关服务添加营收,取得了不错的成效。互联网赋能健身范畴,经过顾客线上预定,线下健身,按次付费的运营方法,改造了曩昔以售卖年卡、私教推销为主的传统健身房方式。一起,一些以互联网为根底的许多新式健身方式也吸引到本钱的进入。

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